ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Σας παρέχουμε δυνατότητα επιλογής ανάμεσα σε τρείς τροπούς για την αποστολή της παραγγελίας σας. Είτε μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών ACS courier, είτε μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών Ελτά courier, είτε μέσω Μεταφορικής από το Πρακτορείο μας στην Αθήνα (και από εκεί αναλαμβάνετε οι ίδιοι τη μεταφορά στο χώρο σας, με το πρακτορείο που συνεργάζεστε). Ακόμα, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας οι ίδιοι (exworks), από τις εγκαταστάσεις της εταιρείας μας στη διεύθυνση Ψαθόπυργος, 26500, Πάτρα, Αχαϊα.
ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Το κόστος αποστολής μπορεί να διαφέρει ανάλογα το βάρος της αποστολής, τον τρόπο αποστολής που θα επιλέξετετε και την περιοχή παράδοσης. Η χρέωση γίνεται ανά κιβώτιο και όχι συνολικά. Λόγω του σύνθετου τρόπου με τον οποίο υπολογίζεται η χρέωση, o υπολογισμός των εξόδων αποστολής στην ιστοσελίδα μας είναι ενδεικτικός και το κόστος αποστολής ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς από αυτό που αναφέρεται στη σελίδα "καλάθι αγορών". Σε καθέ περίπτωση θα επικοινωνήσουμε τηλεφωνικά μαζί σας για να σας ενημερώσουμε.
Το κόστος αποστολής για κάθε κιβώτιο διαμορφώνεται ως εξής:
ACS Courier
13.00€/10kg (+1,3€/1kg)
Elta courier
8.00€/10kg (+0.8€/1kg)
Mεταφορική
Δωρεάν έως Αθήνα κάθε Πέμπτη.Για τις υπόλοιπες ημέρες που δεν πραγματοποιούμε δρομολόγιο υπάρχει χρέωση 3.50€ έως Αθήνα.
(μετά αναλαμβάνετε εσείς, με το δικό σας πρακτορείο)
Exworks παραλαβές δωρεάν.
Προκειμένου να ολοκληρωθεί η παροχή της Υπηρεσίας συναινείτε στη γνωστοποίηση των απαραίτητων στοιχείων σας προς την εταιρεία Smart Trade ώστε να ολοκληρωθεί η παράδοση.
Για περισσότερες πληροφορίες ή και διευκρινίσεις σχετικά με τους τρόπους παραγγελίας και αποστολής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο eshop@smart-trade.gr ή τηλεφωνικά στο 2610877713 , Δευτέρα έως Παρασκευή (09.00-16.00)
ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
H αποστολή πραγματοποιείται άμεσα εφόσον γίνει η επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και η παράδοση στον πελάτη πραγματοποιείται σε διάστημα 3-5 εργάσιμων ημερών.* Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για τυχών καθυστερήσεις μετά την παράδοση παραγγελίας σας στην συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας.
(*) Οι χρόνοι αποστολής ενδέχεται να μεταβληθούν λόγω αστάθμητων παραγόντων όπως: μη άμεση διαθεσιμότητας του προϊόντος, ειδικής επεξεργασίας, απεργίες, καθυστερήσεις μεταφορικών εταιριών, αργιών, εορτών κ.τ.λ.
Ακύρωση Παραγγελίας
Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή των προϊόντων. Η ακύρωση είναι δυνατή είτε με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση eshop@smart-trade.gr είτε με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2610877713 , Δευτέρα έως Παρασκευή (09.00-16.00)
Επιστροφές Προϊόντων
Τα προϊόντα δεν είναι δυνατό να επιστραφούν, εκτός αν είναι ελαττωματικά ή έχουν παραδοθεί λάθος. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η διαδικασία επιστροφής και αντικατάστασης θα γίνεται σύμφωνα με την πολιτική αντικατάστασης προϊόντων.
Αντικατάσταση Προϊόντων
Ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει τα προϊόντα, αμέσως μετά την παράδοση τους. Τα προϊόντα θα θεωρούνται ότι έχουν παραδοθεί σύμφωνα με την παραγγελία αγοράς χωρίς ελαττώματα ή ελλείψεις.
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της Smart Trade πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κ.λ.π. τότε αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής, καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής.
Η Εταιρεία θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να αντικαταστήσει το προϊόν που επιστρέψατε είτε το προϊόν αυτό κριθεί ελαττωματικό, είτε έχει αποσταλεί λάθος κωδικός. Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας, προτείνουμε, εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, να μας ενημερώσετε είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (eshop@smart-trade.gr, 2610877713) για την επιθυμία αντικατάστασής του. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προσφέροντάς σας εναλλακτικές.
Η διαδικασία της αντικατάστασης θα γίνεται μόνο με την ίδια ταχυαποστολή (courier) με την οποία εστάλη το προϊόν για πρώτη φορά, ειδάλλως δεν θα γίνεται δεκτή.
Τα προϊόντα προς Αντικατάσταση αποστέλλονται αποκλειστικά στην ακόλουθη διεύθυνση:
Smart Trade - Ψαθόπυργος, ΤΚ 26504, Πάτρα, Αχαΐα
